投诉工信部可以采用以下方式：

1. 电话投诉方式：可以拨打“12381”或者在所在地拨打当地运营商的投诉热线来进行投诉。拨打客服热线时，遇到问题可以选择直接接入人工客服进行投诉反馈。如果选择通过邮件投诉，请尽可能详细地描述遇到的问题以及提供相关证据。还可以向当地的省、自治区人民政府工信部门进行投诉，可以致电投诉热线了解详细的处理方式。在中国电信网站上注册邮箱账号时会有标明用于接收人工客服服务的电话号码和邮件地址。还可以致电“所在地的区号+一二三四等运营商转人工服务热线”进行投诉反馈。对于移动业务还可以拨打“10086转人工服务”进行投诉反馈。投诉时需要详细说明问题并提供相关证据，如手机号码、使用时长等。投诉电话的工作人员会记录并解决问题，同时也会定期进行回访调查投诉问题的解决情况。如果在回复中存在推诿不办事的情况或其他对工作人员的违纪行为，也可以拨打纪委电话举报反馈或投诉举报至该单位的上一级部门等渠道处理解决。如以上途径都不能解决问题，可以通过法律途径维护自己的合法权益，向法院起诉对方违约行为并要求承担违约责任等。

2. 现场投诉方式：前往工信部办公地点进行现场投诉。具体地址可以在官方网站或相关政府部门网站上查询。需要携带相关证据材料，如相关凭证、照片等。在现场进行投诉时，应当保持冷静和礼貌，并尽可能详细地说明问题及其具体情况。在填写投诉表格时，应按照要求认真填写个人信息和问题的细节。同时可以了解相关政策和法律法规的规定。如果对受理工作人员的回应感到不满意或对问题的解决方案感到不满意时，可以向其上级反映情况并要求重新处理。

请注意根据实际情况选择合适的投诉方式并注意保留相关证据材料以便后续处理。