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微信被盗号怎么办:腾讯官方教程来了!

更新时间:2024-08-22 21:28:46

导读 8月22日消息,微信作为如今国民级平台,不仅仅只是社交工具,还有这支付等极为敏感的属性。如果被盗号了,用户可能会面临着隐私信息被泄露...

8月22日消息,微信作为如今国民级平台,不仅仅只是社交工具,还有这支付等极为敏感的属性。

如果被盗号了,用户可能会面临着隐私信息被泄露、资金被盗刷、好友被欺诈、账号被用于违法违规行为等风险。

因此,大家更要警惕微信号被盗,近期就有不少人反馈出现过自己没任何操作,但微信号却被迫下线,并收到提醒称账号在不认识的设备上登录。

微信安全中心发文表示,这种情况很可能是微信账号密码已经泄露,同时还给出了应对办法。

以下是被盗号处理办法:

方法一:自助找回账号

第一步:修改密码重新登陆账号

1.被踢下线后可第一时间在微信登录页面点击【找回密码】,根据提示填写申诉资料完成申诉,申诉成功即可重置密码。

新密码应为从未使用过的强密码,并且确保和其他网站、App使用的密码不相同。

-操作指引:《微信安全百科账号密码找回》

第二步:删除所有可疑设备

通过客户端【我-设置-账号与安全-登陆设备管理】删除所有可疑登录设备,避免账号在其他设备再次登录。

第三步:检查绑定资料是否被篡改

通过客户端【我-设置-账号与安全】检查账号绑定信息是否为本人信息,包括手机号、QQ、邮箱、声音锁,如果发现绑定信息非本人信息,应尽快换绑。

方法二:紧急冻结,客服协助找回账号

第一步:紧急冻结账号

如果不能通过方法一自助找回微信账号,可以先第一时间发起紧急冻结的操作,或者邀请好友协助发起。冻结账号可以卡住不法分子登录的入口,保护账户的资金不被转移,使他们无法继续作恶。

-操作指引:《微信安全百科账号冻结》

第二步:联系客服

冻结账号后,建议联系微信客服反馈遇到的异常问题以获得操作指引和进一步的专业协助。

-腾讯客服热线:4006700700

-财付通/微信支付24小时服务专线:95017

第三步:解冻账号

当用户确认已经排除安全风险以后,可以对被冻结的微信账号进行冻结状态解除,以恢复账号的正常使用。

-操作指引:《微信安全百科账号解冻》

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